-
سياسة
الخدمات
-
الشؤون
الإدارية
-
العلاقات
العامة
-
سياسة
الجودة
-
السياسات
المالية
-
الإتصال
الداخلي
الخدمات
إن الغرفة التجارية والصناعية والزراعية في مدينة جنين
ولإيمانها المطلق بأن دورها وسبب وجودها هو تنظيمي خدماتي بالدرجة الأولى
للقطاعات التجارية والصناعية والزراعية ، ستلتزم بتقديم الخدمات الممكنة
لجمهور المنتسبين (الاعضاء) والمواطنين في محافظة جنين وأي منطقة خارجها
من القرى التابعة للمحافظة حسب الأسس التالية:
v
أسعار الخدمات المقدمة للمواطنين تكون مناسبة للطرفين
(الغرفة والمنتسبين/ المواطنين) مما يمكن الغرفة من الإستمرار والإستقرار
المالي بحيث تكون قادرة على تغطية المصاريف المباشرة وغير المباشرة
للخدمات.
v
في سعيها لأن تكون خدمات الغرفة متميزة، ستعمل الغرفة على
تطويرها بشكل مستمر وعمل مراجعة دورية لنوعية الخدمات المقدمة للمنتسبين/
المواطنين بكل يسر وسهوله وشفافية.
v
تقبل النقد البناء من المنتسبين/ المواطنين وتطوير وتوثيق
وتطبيق نظام خاص بمتابعة شكاوي المنتسبين/ المواطنين يضمن وضع الحلول
والردود المناسبة لجميع الشكاوي.
v
عقد لقاءات دورية مع جمهور الاعضاء (المنتسبين) في المحافظة
وإطلاعهم على خطط الغرفة التطويرية فيما يتعلق بالخدمات وأخذ ملاحظاتهم
ومتطلباتهم بعين الإعتبار قبل إقرار هذه الخطط.
للاعلى
الشؤون
الإدارية
إن غرفة تجارة وصناعة وزراعة جنين وفي سعيها بإتجاه التطوير
المؤسسي وبناء القدرات البشرية، تلتزم بتطوير وتوثيق وتبني أنظمة عمل
إدارية فعالة وشفافة تدار وتنفذ من قبل موظفين ذوي خبرة وكفاءة عالية. ومن
أجل تحقيق ذلك سيتم تنفيذ ما يلي:
§
تصميم وتطوير وتبني هيكل تنظيمي مناسب يلبي حاجات الغرفة
الآنية والتطويرية ويغطي كافة مجالات العمل فيها ويبين ويسهل عمليات
الإتصال الإداري.
§
توزيع المسؤوليات وإسناد الصلاحيات بطريقة منظمة وفعالة
وبشكل يسهل تنفيذ مختلف النشاطات ويحافظ على حقوق الغرفة ويقلل من
المركزية.
§
تعيين الموظفين ذوي الخبرة والكفاءة والقدرات التي تتلائم
وتلبي متطلبات العمل في الغرفة.
§
تفعيل مبدأ العمل الجماعي والمشاركة
الفاعلة بين مختلف المستويات الإدارية ولجميع الموظفين في الغرفة.
§
خلق بيئة عمل مريحة لجميع الموظفين من خلال تبني وتطوير
وتطبيق نظام شؤون موظفين فعال وسهل التطبيق.
§
تطوير وتبني وتطبيق أنظمة وتعليمات عمل تغطي مختلف مجالات
العمل في الغرفة.
للاعلى
العلاقات
العامة
سعيا من الغرفة لتحقيق رؤيتها وأهدافها ونشر رسالتها وتعزير
قيمها، تلتزم بإنشاء والمحافظة على علاقات وصلات عميقة وقوية مع مختلف
الجهات العامة والخاصة محليا وإقليميا ودوليا بطريقة تخدم وتدعم توجهات
الغرفة الإنمائية والتطويرية. ومن أجل تحقيق ذلك سيتم تنفيذ ما يلي:
v
إنشاء وتعزيز قسم للعلاقات العامة في الغرفة يعنى بمتابعة
وتنسيق جميع ما يتعلق بعلاقات الغرفة العامة مع مختلف الجهات الشعبية
والخاصة والرسمية محلياً وإقليمياً ودولياً.
v
تصميم دورات تدريبية موجهة لرئيس وأعضاء المجلس ورؤساء
الأقسام لتعزيز مهارات الإتصال وإقامة العلاقات لديهم.
v
تعميق أواصر الصلة مع المنتسبين في المحافظة من خلال فتح
قنوات إتصال مباشرة معهم وتنظيم لقاءات دورية مفتوحة لإطلاعهم على نشاطات
وإنجازات الغرفة والتعرف على إحتياجاتهم وطلباتهم.
v
إقامة قنوات إتصال مع مختلف الجهات الرسمية والعمل على
الإستفادة من هذه العلاقات قدر الإمكان.
v
فتح قنوات إتصال مع مختلف المؤسسات والهيئات الدولية
المانحة العاملة في المنطقة والعمل على تحضير مواد ووثائق تشرح طبيعة عمل
الغرفة وتبين إنجازاتها ومشاريعها الإنمائية والتطويرية سعياً للحصول منها
على الدعم الذي يمكن الغرفة من تنفيذ طموحاتها.
v
العمل على إقامة علاقات مع غرف مشابهة إقليميا ودوليا
تمهيداً لإقامة علاقات تعاون وتوأمة معها.
للاعلى
سياسة
الجودة
لإيمانها المطلق وقناعتها الراسخة والأكيدة أن الجودة يجب
أن تكون منهج متبع في جميع مجالات العمل في الغرفة بإعتبارها الطريق
الوحيدة التي تقود إلى التطور والإزدهار، فإن الغرفة ستعمل على ما يلي:
v
الإهتمام بالموظفين (لأنهم من يصنع الجودة) وذلك من خلال
الإستثمار الموجة طويل الأمد بهم وتطوير قدراتهم بشكل مستمر والعمل على
تنمية وتطوير منهجياتهم وتفكيرهم في العمل من خلال التدريب والتوجيه
والتوعية واللقاءات المستمرة لتصبح الجودة منهاج حياة لديهم، في ملبسهم،
مأكلهم، سلوكياتهم الإدارية مما سينعكس أثره بشكل حتمي على جودة العمل في
الغرفة.
v
العمل على توفير البيئة المناسبة والصحية والآمنة للموظفين
بالإضافة إلى توفير ما يلزم من مستلزمات العمل الضرورية والملائمة
كالتجهيزات المكتبية (الأثاث واللوازم المكتبية) والتجهيزات الفنية (كأجهزة
الكمبيوتر).
v
العمل بشكل مستمر على تطوير ومراجعة وتعديل أنظمة وإجراءات
العمل في الغرفة لتتلائم ومتطلبات العمل الحديث وبشكل يؤدي إلى خدمة هدف
الغرفة الرئيسي المتمثل في تقديم أفضل الخدمات للمنتسبين بالوقت والتكلفة
المناسبين وبشكل يؤدي إلى أهداف الجودة المعدة في الغرفة لكافة الدوائر.
لتطبيق ما سبق، فإن غرفة جنين ممثلة برئيس وأعضاء مجلسها
وموظفيها يلتزمون بتبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة وبنود مواصفة
ISO9001:2000
على كافة جوانب العمل في الغرفة.
للاعلى
السياسات
المالية
تمشيا مع التطبيق العلمي للأساليب والأنظمة المالية الحديثة
التي تمكن الغرفة من الرقي بمستوى الآداء المالي مستفيدة من كل الإمكانات
العلمية والتطبيقية في هذا المجال بما يتوافق مع واقع الغرفة ورؤيتها
المستقبلية نحو بناء غد افضل فان ذلك يتطلب بناء سياسات وأنظمة مالية واضحة
وهادفة وفعالة ومرنة وشفافة وتساعد على إستقرار الغرفة وإستمراريتها،
ولتحقيق ذلك فإن الغرفة تلتزم بالتالي:
v
جميع
البيانات
والحركات والسجلات المالية سوف يتم تصميمها وإستعمالها والمحافظة عليها حسب
المبادئ المحاسبية المتعارف عليها والمقبولة قبولاً عاماً.
v
إن النظام المالي سيكون مبني على ميزانية الغرفة السنوية
التي تعتبر جزء من خطة العمل السنوية للغرفة.
v
إستخدام نظام مالي مصمم بطريقة تعطي
متخذي القرار في الغرفة مؤشرات مالية دورية تساعدهم في إتخاذ القرارات
الصائبة.
v
إستخدام نظام مالي مصمم بطريقة تدعم
المحافظة على بقاء الغرفة وتساعد في إستقرار الوضع المالي والتشغيلي.
v
إتباع نظام خاص في تسعير الخدمات مبني على نظام الإستحقاق
وبمفهوم تجاري غير ربحي.
للاعلى
الإتصال الداخلي
تلتزم الغرفة ببناء وتعزيز وإدامة بيئة عمل جماعية مهنية،
بحيث يتم التعامل مع جميع الموظفين وعلى مختلف المستويات الإدارية على
أرضية الإحترام المتبادل والمهنية وبحيث تكون قنوات الإتصال الأفقي
والعمودي بين مختلف المستويات الإدارية واضحة وشفافة، ولتحقيق ذلك تلتزم
الغرفة بما يلي:
v
تصميم وتبني وتطبيق نظام شؤون موظفين فعال ومؤثر ويلبي
إحتياجات الموظفين ويتناسب مع التشريعات والقوانين في فلسطين
v
تدريب جميع الموظفين وعلى كافة المستويات الإدارية على
مهارات الإتصال والمشاركة والعمل الجماعي بواسطة تصميم وتطبيق برامج وورشات
عمل توعوية إرشادية لزيادة وعي الموظفين والعاملين بأهمية الإتصال بين
مختلف الدوائر والاقسام فيما بينها وفيما بينها وبين المستويات الإدارية
العليا في الغرفة.
للاعلى
|
